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Services professionnels BISON

BISON s'engage à fournir des services de première classe à de précieux clients du monde entier. En tant que fabricant de machines professionnelles, nous avons établi une forte influence dans des dizaines de pays et disposons de nombreux agents. Pour une meilleure expérience d'achat à l'importation, BISON a pris plusieurs mesures pour garantir une expérience efficace et satisfaisante.

Lorsque vous choisissez BISON, vous pouvez être assuré que notre équipe vous fournira un soutien complet, de la consultation avant-vente au service après-vente. Une équipe d'experts compétents est à votre disposition pour vous aider tout au long du processus d'achat, garantissant votre plus grande satisfaction avec nos produits de qualité et notre service exceptionnel.

  • Consultation avant-vente

    • Aide à la sélection de produits : Désignez un représentant commercial dédié pour discuter des besoins des clients et recommander des modèles de produits adaptés.
    • Devis d'achat : Préparer des brochures de produits détaillées, des spécifications techniques et des devis pour examen et décision par le client.
    • Service en ligne 24h/24 et 7j/7 : un service en ligne 24h/24 et 7j/7 est également disponible.
    • options de personnalisation : proposez des options personnalisées en fonction de vos besoins, y compris la configuration de la machine, les tests de certification, l'emballage en carton, etc.
  • Commande en cours de traitement

    • Confirmation de commande : confirmez les commandes en temps opportun et partagez les détails de la commande avec les équipes de production pour lancer la fabrication.
    • Mise à jour du plan de production : Des mises à jour régulières de la production sont fournies aux clients garantissant une transparence et une communication claire.
    • Dispositions d'emballage et d'expédition : Coordonner les modalités d'emballage et d'expédition, y compris la préparation des documents d'exportation nécessaires pour rationaliser le processus.
  • Expédition et livraison

    • livraison à temps : coopérez avec des compagnies maritimes fiables pour garantir une livraison sûre et rapide.
    • Suivi des expéditions : fournit des services de suivi des expéditions, permettant aux clients de suivre la progression des commandes.
  • Installation et mise en service

    • Assistance à l'installation sur site : Travailler avec certains agents ou partenaires locaux pour fournir une assistance à l'installation et à la mise en service des équipements, le cas échéant.
    • Guide d'installation à distance : créez des guides d'installation complets et fournissez une assistance à distance aux clients par téléphone ou par appel vidéo.
    • Débogage et test : une mise en service et des tests approfondis sont effectués pour garantir le bon fonctionnement du générateur avant le transfert.
    • Formation des opérateurs et manuel d'utilisation disponibles : aident les clients à comprendre le fonctionnement et la maintenance du produit.
  • Assistance après-vente

    • Dépannage et Assistance Technique : Équipe de techniciens et d'ingénieurs expérimentés pour gérer les problèmes techniques complexes
    • service de garantie : La période de garantie est de 12 mois et la période de garantie de l'agence est étendue à 18 mois. Pendant la période de garantie, si les produits de notre société présentent des problèmes de qualité, notre société est responsable du remplacement sous garantie.
    • Services de maintenance et de réparation : Fourniture de pièces de rechange de maintenance, équipements de support comprenant : générateurs, moteurs, nettoyeurs haute pression
  • Commentaires et amélioration

    • Mener régulièrement des enquêtes de satisfaction client : Mener régulièrement des enquêtes de satisfaction client pour obtenir des commentaires précieux et identifier les domaines à améliorer.
    • Collecte et analyse des commentaires : Analyser les commentaires recueillis et mettre en œuvre les changements nécessaires pour améliorer la qualité des produits et du service.
    • Améliorer continuellement les produits et services : Améliorer continuellement les produits et services en fonction des commentaires des clients et des progrès de l'industrie.
    • Témoignages clients et études de cas : Nous encourageons les clients à partager leurs réussites et à créer des études de cas.